Formation mobilisation d équipe
Formations au management
Comprendre et Conseiller pour Choisir
Les managers et les collaborateurs viennent de traverser une crise sanitaire sans précédent qui les ont mis face à des défis complexes et inédits. Les enjeux aujourd’hui :
• recréer la cohésion d’équipe tout en respectant le vécu et les difficultés traversées par les uns et les autres ;
• mettre en œuvre les projets, atteindre les objectifs, tout en gérant les tensions et l’épuisement de certaines personnes.
Le plus de Group'3C
Les intervenants : Une formation délivrée par une psychologue clinicienne et des coachs certifiés ayant l’expérience de la direction d’organisations privées ou publiques.
Des modules complémentaires de 3h, à une semaine d’intervalle, faciles à intégrer dans des emplois du temps chargés.
Une approche qui s’appuie sur 5 principes :
• Verbaliser pour partager;
• Expérimenter pour comprendre;
• Comprendre pour agir;
• Progresser par palier pour ancrer;
• Pratiquer pour transmettre
Les objectifs pédagogiques
• Comprendre les impacts psychologiques individuels et collectifs de cette crise ;
• Développer un comportement adapté pour soutenir ses collaborateurs ;
• Savoir recréer le lien et la cohésion d’équipe ;
• Identifier et faire face aux dysfonctionnements ;
• Assurer la cohésion dans la durée face à l’incertitude
Les compétences visées
• Savoir animer une équipe dans son fonctionnement quotidien
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Responsables, DRH, managers, confrontés à la gestion post crise des équipes ;
• Prérequis : aucun
Les méthodes mobilisées
• Formation collective permettant de bénéficier de partage d’expériences et de regards extérieurs professionnels bienveillants ;
• Apports théoriques et pratiques : mises en situation; support pédagogique du formateur; exercices pratiques; ressources documentaires et vidéos
Les modalités d’évaluation
• Quizz d’auto-diagnostique; cas pratiques; mises en situation avec retour du groupe et du formateur sur ses pratiques; carnet de bord individuel sur les acquis de la formation, ses points de vigilance, son plan d’action
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec le client.
• Durée : 16 heures de formation, sur 6 semaines : un atelier de 3h / semaine pendant 4 semaines ; 2 ateliers de codéveloppement de 2 h sur 2 semaines
• Nombre de participants : 10 à 12 maximum
• Budget : A partir de 4.800 €nets, frais pédagogiques inclus ; exonération de TVA article 261.4.4 du CGI ; devis personnalisé selon les besoins émis
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
• Taux de recommandation : à évaluer.
Programme de formation
Cette formation se compose de 6 modules, indépendants les uns des autres tout en étant organisés selon une progression pédagogique. Elle s’étale sur 6 semaines, à raison d’un atelier de 3h par semaine pendant 4 semaines, et de 2 ateliers de codéveloppement de 2 h espacés d’une semaine. Cette organisation permet entre deux modules de mettre les apprentissages en pratique en situation professionnelle. Ces 6 modules sont détaillés ci-après :
Module 1 : Conférence interactive sur les impacts psychologiques de la crise
• Les impacts personnels psychologiques et traumatiques du confinement et de la longue période Covid : les différents vécus, les différences de perception ; la crise sanitaire et ses conséquences;
• Comment faire face à la situation de stress ?
• Repérer et anticiper les risques;
• Conseils pratiques pour soi et ses équipes
Quizz d’autodiagnostique en début et fin de conférence
Module 2 : Atelier formation-action refaire équipe
• A quoi ressemble votre équipe aujourd’hui ?
• Les particularités de la situation actuelle : Pourquoi est-il nécessaire de refaire équipe ?
• Partage autour des initiatives prises : Actions menées ; Points positifs et limites ;
• Les fondamentaux pour refaire équipe
Partage d’expériences autour des situations des participants
Identification de ses points de vigilance; définition de son plan d’action
Module 3 : Atelier formation action « refaire équipe en situation difficile »
• Technique pour éviter les conflits / coconstruire : le partage de représentations : Apports théoriques et • Mise en pratique
• Conscientiser et choisir sa posture : les 3 types de manager : Apports théoriques et Mise en pratique
Cas pratique : Partage autour d’une situation difficile
Module 4 : Atelier formation coaching « refaire équipe/ manager » dans un environnement incertain
• Identifier les défis pour son organisation, ses équipes et soi-même ;
• Comprendre ses propres craintes, celles de ses collaborateurs et de l’organisation ;
• Savoir s’appuyer sur les ressources mises en évidence par l’expérience Covid ; choisir son type de leadership ;
• Définir son plan d’action pour animer sa propre équipe et permettre la diffusion des bonnes pratiques
Modules 5 et 6 : Ateliers co-développement
• A partir d’une situation apportée par un membre du groupe
• Permettre par le questionnement et le partage d’expériences de faire émerger des propositions de solutions
• Laisser le membre du groupe auteur de la demande libre du choix de son plan d’action
• Favoriser, par l’animation du coach, la création d’une communauté apprenante
Finaliser son carnet de bord individuel sur les acquis de la formation, ses points de vigilance, son plan d’action
Ce que les participants ont apprécié dans notre approche
• Format et rythme adaptés aux besoins de dirigeants;
• Cadre méthodologique créant la confiance, libérant la parole; soutien du groupe pour se sentir moins seul;
• Outils, bonnes pratiques, conseils, par les apports théoriques et le partage d’expériences;
• Co-développement offrant des angles de vue et expériences différentes pour trouver de nouvelles clés
Formation comex
Formations au management
Prendre sa place de membre du COMEX
Une nouvelle étape importante.
Vous apprendrez à intégrer les nouvelles attentes des parties prenantes de votre environnement professionnel.
Vous allez modifier votre façon de travailler et de vous organiser.
Une formation recommandée pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Le plus de Group'3C
Une formation délivrée par des formateurs certifiés seniors, ayant l’expérience de la direction générale d’entreprise et des conseils d’administration.
Les objectifs pédagogiques
• Augmenter sa zone de confort en définissant son type de leadership
• Communiquer avec impact et assertivité
• Passer d’un management de proximité à un management généraliste
Les compétences visées
• Diriger des équipes pluridisciplinaires
• Organiser son temps en déléguant
• Communiquer avec assertivité
• Gérer les conflits.
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Toute personne qui prend des responsabilités au sein d’un COMEX.
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
• Formation individuelle permettant d’adresser la situation particulière du stagiaire.
• Parcours mixte incluant des apports théoriques et des exercices pratiques.
Les modalités d’évaluation
• Questionnaire de fin de formation permettant l’évaluation des acquis.
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec le stagiaire.
• Durée : 16 heures de formation.
• Budget : 6.500 €
Accessibilité : au cabinet Group’3C ou par visioconférence.
Inclusion des personnes en situation de handicap. Nous contacter au préalable.
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
• Taux de recommandation : à évaluer.
Programme de formation
Acquisition de compétences relatives aux méthodes de management attendues dans des postes de direction : apports théoriques
Acquisition de savoir être : mise en situation (pendant la formation et sur le lieu de travail).
La formation se compose des 8 modules détaillés ci-après.
Identité : identifier son style de leadership
• Comprendre ses préférences naturelles de comportement et ses valeurs
• Debrief de 3 tests de personnalité
Plan d’action : points forts et points de vigilance, leviers d’action pour augmenter sa zone de confort
Légitimité : se situer dans son environnement
• Visualisation des parties prenantes, compréhension de leurs attentes et des enjeux
• Carte heuristique de l’environnement
Exercice pratique : Identifier les zones de friction et trouver sa place.
Posture de dirigeant
• Passer d’une posture de manager spécialiste/ de proximité à celle de manager généraliste.
• Les 3 stades de développement de V. Lenhardt
Plan d’action : application aux situations vécues pour permettre d’adapter sa posture.
Diriger des équipes performantes
• Clés de lecture : les 5 dysfonctionnements majeurs des équipes.
• Les équipes performantes de P. Lencioni
Plan d’action : application aux situations vécues que les équipes intégrées récemment.
Gestion des conflits
• Clés de lectures sur des situations de conflit
• Théorie de l’analyse transactionnelle
Exercice pratique : utilisation du questionnaire de déblocage de situation
Gestion des émotions
• Neurosciences et cohérence cardiaque
• Media-training : Travail sur le souffle , le corps et la voix.
Exercice pratique : préparation d’un entretien one-to-one à fort enjeu
A la recherche de la 25ieme heure
• Organiser ses priorités
• Les différents temps professionnels
• Matrice de priorisation
Exercice pratique : application au quotidien du dirigeant.
Elements d’approche systémique
• Le principe de l’homéostasie
• La causalité circulaire
• La prophéthie autoréalisatrice…
Exercice pratique : apprentissage et exercices en continu .
Formation manager le télétravail
Formations au management
Comprendre et Conseiller pour Choisir
Avec la période Covid, une grande partie des cadres de direction et des agents sont brusquement passés en télétravail. Cette évolution des modes de travail doit maintenant se stabiliser, avec une organisation mieux structurée, des règles partagées au sein des équipes, pour garantir l’efficacité et la pérennité de la collectivité.
Vous apprendrez à identifier les impacts du télétravail et les enjeux pour le fonctionnement du collectif.
Vous saurez optimiser votre organisation pour que votre équipe coopère de manière plus efficace.
Le plus de Group'3C
Une formation délivrée par des coachs certifiés, experts de l’accompagnement des évolutions professionnelles, ayant l’expérience personnelle du secteur public et d’autres milieux professionnels;
Une formation qui allie apports méthodologiques, cas pratiques à partir des situations concrètes des stagiaires, partages d’expériences et mises en pratique pendant les ateliers pour s’approprier les outils et concepts;
Une formation orientée vers la recherche de leviers d’action et de solutions concrètes aux difficultés rencontrées par les participants;
Les objectifs pédagogiques
• Mettre des mots sur les évolutions en cours, et les enjeux pour l’avenir ;
• Clarifier les besoins de l’organisation, du manager et des collaborateurs ;
• Définir des règles de fonctionnement de l’équipe favorisant la sécurité psychologique, la confiance et l’efficacité ;
• Transformer les différences de personnalités en complémentarités au sein de l’équipe ;
• Apprendre à travailler ensemble, dans la durée, en télétravail;
Les compétences visées
• Gagner en efficacité collective
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• DGS responsables d’entités publiques, DRH, managers, confrontés aux problématiques d’évolution du management des équipes avec l’introduction pérenne du télétravail
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
• Formation individuelle permettant d’adresser la situation particulière du stagiaire.
• Parcours mixte incluant des rendez-vous individuels, des tests et des exercices pratiques.
Les modalités d’évaluation
• Apports théoriques et méthodologiques ; exercices pratiques ; partage d’expérience ; tests de personnalités ; support pédagogique du formateur ; ressources documentaires et vidéos.
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec l’organisateur.
• Durée : 22 h pédagogiques
• Budget : 5 500 €nets ; exonération de TVA article 261.4.4 du CGI
Accessibilité : dans les bureaux de Group’3C, les locaux du client ou par visioconférence.
Inclusion des personnes en situation de handicap. Nous contacter au préalable.
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
• Taux de recommandation : à évaluer.
Programme de formation
Acquisition de compétences relatives aux méthodes d’organisation et de coopération au sein des équipes attendues dans des fonctions de coordination/ management ou management transversal : apports théoriques.
Acquisition de savoir être : mise en situation (pendant la formation et sur le lieu de travail).
La formation se compose des 8 modules détaillés ci-après.
Module 1 (3h) : Comprendre les évolutions et ses enjeux – formation/ sensibilisation
• Les impacts globaux du télétravail sur une organisation : avantages, points de vigilance;
• Les impacts sur votre propre organisation : les effets positifs, pour la collectivité, pour l’équipe et pour les collaborateurs individuellement; les points de vigilance ; les sujets laissés en jachère, à explorer pour la pérennité de l’organisation
Modules 2 à 4 (3h chacun) : Créer la sécurité psychologique et les conditions de la confiance – ateliers formation – action
• Comprendre le besoin de sécurité psychologique : pour soi-même, pour l’organisation, pour les agents;
• Prendre du recul sur le fonctionnement actuel
• Identifier les marges de progression dans l’organisation;
• Savoir mettre en place les conditions de la sécurité psychologique : transparence de la communication, objectifs clairs, règles de fonctionnement claires et partagées, droit à l’erreur, lâcher prise, soutien hiérarchique, solidarité au sein de la collectivité, conditions de la confiance/ contrôle, management par objectifs/ temps de présence, …
Modules 5 et 6 (3h chacun) : Transformer les différences en complémentarités – ateliers formation-action
peut s’organiser sur 1 journée ou 2 demi-journées, à la demande
• A partir de tests de personnalités (MBTI ou CliftonStrengths), comprendre les modes de fonctionnement et les besoins, notamment sous stress, des membres de l’équipe;
• Apprendre à gérer différentes situations en s’appuyant sur les forces de chacun;
• Construire des complémentarités durables pour une coopération alliant plaisir et efficacité
Donner un feed-back
• L’importance du feedback
• Donner un feedback en tête à tête
• Donner un feedback en groupe
• Exercices pratiques
• Préparation de l’entretien d’évaluation d’un salarié
Modules 7 et 8 (2h chacun) : ateliers de co-développement
• A partir d’une situation apportée par un membre du groupe
• Permettre par le questionnement et le partage d’expériences de faire émerger des propositions de solutions
• Laisser le membre du groupe auteur de la demande libre du choix de son plan d’action
• Favoriser, par l’animation du coach, la création d’une communauté apprenante
Plan d’action : Définir ses actions à venir et leur calendrier de mise en œuvre
Débrief/ évaluation de la formation
Formation développer une vision stratégique
Formations au management
Vision stratégique et organisation pratique
Dans un contexte où les urgences succèdent aux imprévus, savoir, pour un manager, reprendre de la hauteur pour prioriser ses actions et celles de ses collaborateurs est primordial.
Vous apprendrez à adopter une vision plus stratégique de votre activité.
Vous saurez définir vos priorités pour aider vos collaborateurs à mieux identifier les leurs.
Vous aurez les moyens de gagner en sérénité et en efficicacité collective.
Le plus de Group'3C
Une formation délivrée par des formateurs coachs certifiés ayant l’expérience de la direction d’organisations privées ou publiques.
Quatre modules de 3h, à intervalle défini avec les participants, faciles à intégrer dans des emplois du temps chargés, avec une mise en application des apprentissages dans les intersessions.
Un support méthodologique avec des outils pratiques et des mises en situation pendant la formation.
Les objectifs pédagogiques
• Être capable d’adopter une vision plus stratégique
de ses missions ;
• Remettre en perspective les évolutions récentes de l’organisation du travail ;
• Piloter son organisation ;
• Savoir partager la vision et les priorités pour aider ses collaborateurs à mieux s’organiser
Les compétences visées
• Adopter une vision stratégique de son activité;
• Organiser efficacement son service.
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Managers souhaitant sortir de la gestion des urgences pour gagner en efficacité, pour eux et pour leurs équipes
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
• Formation collective permettant de prendre de la hauteur sur son activité, de s’approprier des outils pratiques, de les mettre en pratique pendant la formation et en intersessions, et de partager de bonnes pratiques ;
• Apports théoriques et pratiques : exercices pratiques à partir des réalités des stagiaires; partage d’expérience; support pédagogique du formateur;
Les modalités d’évaluation
• Exercice d’autodiagnostic en début et fin de formation ; travaux pratiques en groupes ; exercices avec retour du formateur sur ses pratiques; élaboration de son plan d’action sur ses points d’amélioration, avec retour sur le travail effectué en intersessions.
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec le stagiaire.
• Durée : 12 heures pédagogiques.
• Budget : 3 600 €nets exonération de TVA article 261.4.4 du CGI
Accessibilité : au cabinet Group’3C ou dans les locaux du client ou par visioconférence.
Inclusion des personnes en situation de handicap. Nous contacter au préalable.
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
• Taux de recommandation : à évaluer.
Programme de formation
Acquisition de compétences relatives à l’optimisation de son organisation : apports théoriques.
Acquisition de savoir être : capacité à développer une vision stratégique.
La formation se compose des 4 modules détaillés ci-après.
Module 1 : Prendre du recul sur son organisation
• Diagnostiquer son mode de fonctionnement : faire la part entre
– Ce qui fonctionne bien ;
– Ce qui fait perdre du temps : faits et causes ;
– Nos leviers d’action : ce qui dépend de nous pour faire évoluer les comportements et les impacts en termes d’organisation et gestion du temps
• Identifier et comprendre l’impact de la crise sur l’organisation (ou la désorganisation) du service :
– Impacts psychologiques : épuisement et risques psycho-sociaux ;
– Télétravail et numérique : points positifs et points de vigilance ;
– Autres évolutions à prendre en compte
• Identification des principales pistes d’amélioration
• Identification des besoins/ moyens pour améliorer l’organisation
Module 2 : Fixer le cap
• Savoir se projeter : passer d’une addition d’actions à un projet stratégique : prendre de la hauteur sur son activité pour lui donner de la lisibilité ; se donner des priorités et des échéances à moyen et long terme
• Elaborer une feuille de route : savoir traduire le projet stratégique en plan d’actions, avec des échéances, un pilotage et des moyens
• Piloter ses projets avec des Objectifs SMART
• Définition de son plan d’action personnel
Module 3 : Mieux planifier son activité : outils pratiques
• Mener à bien un ou plusieurs projets, en pilotant le travail de ses équipes et en coopérant efficacement avec les autres parties prenantes : diagramme de Gantt et management visuel
• Piloter et prioriser son temps en tant que manager: maitriser les différents rôles attendus d’un manager et les formaliser dans la gestion de son temps
• Gérer son temps et ses priorités : matrice d’Eisenhower
Module 4 : Optimiser l’activité de son équipe
• Organiser son service en mode hybride : construire avec son équipe un fonctionnement équilibré distanciel / présentiel ; individuel/ collectif; réflexion-partage-créativité/ mise en œuvre;
• Management et temps dédiés : outil pratique pour structurer le temps pour donner du sens à l’action, partager les priorités avec ses collaborateurs, les aider à gagner en efficacité;
• Challenge des bonnes pratiques : revoir son organisation grâce aux bonnes idées des autres; choix des solutions les plus pertinentes
• Définition de son plan d’action personnel
Exercice pratique : apprentissage et exercices en continu.
Formation optimiser sa communication
Formations au management
Comprendre et Conseiller pour Choisir
Dans une période de multiples communications écrites et orales, sur des supports variés, avec des interlocuteurs très divers, savoir s’adapter à ses interlocuteurs et optimiser son organisation est un élément clé pour coopérer plus efficacement. Vous apprendrez à connaitre votre style de communication et mieux comprendre votre environnement pour interagir de manière pertinente.
Vous saurez optimiser votre organisation pour travailler plus efficacement.
Le plus de Group'3C
Une formation délivrée par des formateurs coachs certifiés ayant l’expérience de la direction d’organisations et du management d’équipes.
Des modules de 2h, à intervalle défini avec les participants, faciles à intégrer dans des emplois du temps chargés, avec une mise en application des apprentissages dans l’intersession.
Un support méthodologique servant d’aide-mémoire post-formation et des mises en situation pendant la formation
Les objectifs pédagogiques
• Savoir mieux structurer sa pensée;
• S’organiser de façon efficace, en distinguant travailler beaucoup et bien travailler;
• Simplifier sa communication pour se faire mieux comprendre;
• Améliorer sa communication écrite et orale et s’approprier les outils de suivi, pour gagner en efficacité
Les compétences visées
• Gagner en efficacité dans son organisation
• Savoir adapter son style de communication
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Toute personne ayant besoin de gagner en efficacité dans ses interactions avec les autres
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
• Formation individuelle ou collective permettant d’acquérir une méthodologie, la maitrise d’outils pratiques, de s’entrainer et de bénéficier de regards extérieurs bienveillants;
• Questionnaire DISC; apports théoriques et pratiques: mises en situation; support pédagogique du formateur; exercices pratiques.
Les modalités d’évaluation
• Mises en situation avec retour du formateur sur ses pratiques ; quizz d’appropriation des styles de communication DISC ; élaboration de son plan d’action sur ses points d’amélioration, avec retour sur le travail effectué en intersession.
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec le stagiaire.
• Durée : 15 heures pédagogiques.
• Budget : 4 500 €nets en individuel ; 1 050 €nets par personne en collectif ; exonération de TVA article 261.4.4 du CGI
Accessibilité : dans les bureaux de Group’3C les locaux du client ou par visioconférence.
Inclusion des personnes en situation de handicap. Nous contacter au préalable.
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
• Taux de recommandation : à évaluer.
Programme de formation
Acquisition de compétences relatives aux méthodes d’organisation et de communication attendues dans des fonctions de coordination/ management ou management transversal : apports théoriques
Acquisition de savoir être : mise en situation (pendant la formation et sur le lieu de travail).
La formation se compose des 8 modules détaillés ci-après.
Module 1 (1h) : S’approprier les attendus de ses relations avec son environnement
• A travers des exemples (situations, entretiens d’évaluation, …), comprendre ses voies de progrès dans son organisation et son style de communication pour s’adapter aux besoins du contexte.
Module 2 (2h) : Se situer dans son environnement professionnel
• Visualiser ses parties prenantes,
• Comprendre leurs besoins
Exercice pratique : Identifier de 1ères sources potentielles de frictions et apprendre à s’adapter
Travail intersession : passation du questionnaire DISC
Module 3 (2h) : Mieux se connaitre pour mieux comprendre les autres
• Comprendre son(ses) style(s) de comportement et de communication,
• Comprendre les possibles difficultés relationnelles avec les autres styles
Exercice pratique : Identifier ses leviers d’action avec les autres styles pour adapter son comportement
Module 4 (2h) : S’adapter à ses interlocuteurs
• Identifier les besoins de ses interlocuteurs et s’y adapter
Exercice pratique : A partir de l’exercice du module 2, appliquer ses apprentissages à ses parties prenantes et à leurs besoins ;
Module 5 (2h) : Gérer ses émotions
• Distinguer faits – interprétation – ressentis
• Maitriser quelques techniques de CNV (Communication Non Violente) pour formuler ses demandes dans une approche respectueuse de soi et des autres
Exercice pratique : Application à des situations professionnelles passées et à venir
Module 6 (2h) : Rendre plus percutante sa communication écrite
• Structurer et synthétiser sa pensée et son expression
• Savoir rédiger les 3 types de comptes-rendus
• S’approprier les outils de suivi de l’entreprise
Exercice pratique : Application aux situations de l’entreprise, notamment en termes de reporting
Module 7 (2h) : Rendre plus efficace son organisation
• Autodiagnostic de son organisation
• Remise en perspective suite aux apprentissages précédents
• Savoir aller à l’essentiel et prioriser
Exercice pratique : Planification de sa semaine idéale, avec les pistes d’amélioration dans la perspective d’une meilleure efficacité
Module 8 (2h) : S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue
• Prendre du recul sur son organisation et son style de communication pour mesurer les progrès accomplis et les points de vigilance restants
Plan d’action : Définir ses actions à venir et leur calendrier de mise en œuvre
Débrief / évaluation de la formation
