Formation Affronter positivement des situations tendues
Formations au management
Affronter positivement des situations tendues
Dans un contexte sociétal d’anxiété croissante et d’urgences perpétuelles, les relations humaines se crispent parfois. C’est difficile à vivre, notamment lorsqu’on occupe une fonction d’interface entre équipes. Vous vous trouvez de plus en plus confronté(e) à des situations tendues, voire à de l’agressivité de la part de vos interlocuteurs ?
Vous apprendrez à prendre du recul sur ces situations de stress pour les affronter de manière constructive.
Vous identifierez comment ajuster votre posture et votre style de communication à votre interlocuteur.
Vous saurez comment faire redescendre la tension.
Le plus de Group'3C
• Une formation délivrée par des formateurs coachs certifiés ayant l’expérience de la direction d’organisations privées ou publiques, de fonctions transversales et de gestion de relations avec des interlocuteurs variés.
• Une approche de formation-action permettant l’appropriation des outils méthodologiques par des mises en situation pendant la formation et le partage d’expérience avec les autres participants.
• Un support méthodologique aide-mémoire avec des outils pratiques.
Les objectifs pédagogiques
• Comprendre les différents styles de communication pour développer une communication constructive ;
• Développer son assertivité dans le respect de l’autre ;
• Posséder des clés pour faire face à l’agressivité.
Les compétences visées
• Adapter son style de communication à ses interlocuteurs ;
• Savoir gérer une situation tendue.
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Toute personne, toute équipe confrontée à des situations relationnelles tendues
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
• Formation collective permettant de verbaliser ses ressentis et partager ses bonnes pratiques, prendre du recul, s’approprier des outils méthodologiques, les mettre en pratique pendant la formation ;
• Apports théoriques et pratiques : exercices pratiques/ mises en situation selon le vécu des stagiaires ; support pédagogique du formateur ;
Les modalités d’évaluation
• Mise en situation – autodiagnostic en début et fin de formation ; travaux pratiques en groupes ; exercices avec retour du formateur sur ses pratiques ; questionnaire d’évaluation.
Durée, Lieu et Budget
• Lieu : en intra, dans vos locaux ou chez Group’3C à Paris.
• Dates et format : 1 journée de 7 h ; dates à déterminer.
• Durée : 7 h pédagogiques.
• Budget : 2 450 €nets pour 1 jour ; exonération de TVA article 261.4.4 du CGI
• Taille du groupe : 10 personnes maximum
Accessibilité : voir selon les locaux. Inclusion des personnes en situation de handicap : nous contacter au préalable
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
• Taux de recommandation : à évaluer.
Programme de formation
Acquisition de compétences relatives à la gestion du stress et aux relations interpersonnelles : apports théoriques
Acquisition de savoir être : capacité à adapter son style de communication.
La formation est articulée autour de 4 grandes thématiques détaillées ci-après.
1 : Prendre du recul sur la situation et sur soi-même
• Verbaliser ses difficultés, ses ressentis par rapport aux situations vécues dans le cadre de ses fonctions ou éventuellement dans un autre contexte ;
• A travers des éclairages sur la Communication Non Violente (CNV) :
– Prendre conscience de ses besoins ;
– Savoir faire preuve d’assertivité : s’affirmer dans – le respect des besoins de l’autre
2 : Se connaitre, comprendre l’autre, et adapter son comportement et son style de communication pour limiter les frictions, voire créer ensemble de la valeur :
A travers l’outil DISC :
• Auto-évaluer ses comportements et son style de communication ;
• S’approprier les grands principes théoriques du DISC ;
• Savoir adapter son style de communication pour développer une communication constructive en fonction de ses interlocuteurs ;
• Définir son plan d’action personnel
3 : Faire face de façon constructive à une situation tendue
• Les pièges à éviter : se laisser ensevelir par l’émotion ; tourner en rond en restant chacun sur ses positions ; entrer en escalade ; exploser ; ….
• Les bons comportements à adopter :
– Pour soi-même pour mettre les émotions et ressentis à distance ;
– Face à l’autre pour faire redescendre les tensions ;
4 : Transformer les situations tendues en relations constructives
• Revenir à froid sur des situations difficiles pour ouvrir un dialogue productif : s’approprier le DESC ;
• Assurer la qualité de la relation dans la durée : outils pratiques pour dépasser les tensions/ incompréhensions et construire une relation fructueuse ;
• Définition de son plan d’action personnel
• Debrief et évaluation de la formation
Exercice pratique : apprentissage et exercices en continu .
Les fondamentaux du management
Formations au management
Comprendre et Conseiller pour Choisir
Manager une équipe requiert de nombreuses compétences. Vous apprendrez à mettre en œuvre votre style de leadership et à créer une dynamique
de collaboration pour permettre à votre équipe d’atteindre ses objectifs.
Le plus de Group'3C
Une formation délivrée par des coachs certifiés ayant l’expérience de la direction d’entreprise et des ressources humaines.
Une formation qui s’appuie sur les modèles théoriques mis à jour régulièrement et sur des exercices pratiques mis en œuvre par le candidat.
Les objectifs pédagogiques
• Découvrir son fonctionnement et l’adapter en fonction des situations managériales.
• Mobiliser les énergies de ses subordonnés.
• Mettre en place des postures managériales efficaces.
Les compétences visées
• Savoir animer une équipe dans son fonctionnement quotidien
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Tous ceux qui se trouvent ou vont se trouver dans une situation de management.
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
• Formation individuelle permettant d’adresser la situation particulière du stagiaire.
• Parcours mixte incluant des rendez-vous individuels, des tests et des exercices pratiques.
Les modalités d’évaluation
• Questionnaire de fin de formation permettant l’évaluation des acquis.
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec le stagiaire.
• Durée : 12 heures de formation.
• Budget : 3.600 €
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
Programme de formation
Modules d’acquisition de compétences relatives aux techniques managériales directes ou transverses et de modules d’acquisition de savoir être : mise en situation (pendant la formation et sur le lieu de travail) et d’études de cas pratiques, renforcées par des apports théoriques.
Prendre conscience de ses préférences de fonctionnement
• Tests de personnalité
• La théorie des préférences
• Identification de son type de comportement
Plan d’action : points forts et points de vigilance
Comprendre son équipe
• Les théories sur les équipes performantes
• Identification du stade de maturité de différentes équipes : exercice pratique
Plan d’action :
Les fondamentaux de la fonction managériale
• Diriger et communiquer
• Motiver et donner du sens
• Comment vous les pratiquez
• Travailler sa nouvelle posture vis-à-vis de ses pairs
Savoir fixer des objectifs
• Définition des objectifs SMART
• Exemples pratiques
• Exercice de fixation d’objectifs d’un subordonné
Donner un feed-back
• L’importance du feedback
• Donner un feedback en tête à tête
• Donner un feedback en groupe
• Exercices pratiques
• Préparation de l’entretien d’évaluation d’un salarié
Communiquer auprès de son équipe
• Exercice pratique la prise de poste
• Exercice pratique de réunion avec ses pairs
• Exercice pratique de communication d’une annonce à distance
Optimiser son organisation et sa communication
Formations au management
Comprendre et Conseiller pour Choisir
Dans une phase de multiples communications écrites et orales, sur des supports variés, avec des interlocuteurs très divers, savoir s’adapter à ses interlocuteurs et optimiser son organisation est un élément clé pour coopérer plus efficacement.
Vous apprendrez à connaitre votre style de communication et mieux comprendre votre environnement pour interagir de manière pertinente.
Vous saurez optimiser votre organisation pour travailler plus efficacement.
Le plus de Group'3C
- Une formation délivrée par des formateurs coachs certifiés ayant l’expérience de la direction d’organisations et du management d’équipes.
- Des modules de 2h, à intervalle défini avec les participants, faciles à intégrer dans des emplois du temps chargés, avec une mise en application des apprentissages dans l’intersession.
- Un support méthodologique servant d’aide-mémoire post-formation et des mises en situation pendant la formation.
Les objectifs pédagogiques
- Savoir mieux structurer sa pensée ;
- S’organiser de façon efficace, en distinguant travailler beaucoup et bien travailler ;
- Simplifier sa communication pour se faire mieux comprendre ;
- Améliorer sa communication écrite et orale et s’approprier les outils de suivi, pour gagner en efficacité
Les compétences visées
- Gagner en efficacité dans son organisation
- Savoir adapter son style de communication
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Toute personne ayant besoin de gagner en efficacité dans ses interactions avec les autres
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
Formation individuelle ou collective permettant d’acquérir une méthodologie, la maitrise d’outils pratiques, de s’entrainer et de bénéficier de regards extérieurs bienveillants ;
Questionnaire DISC ; apports théoriques et pratiques : mises en situation ; support pédagogique du formateur ; exercices pratiques
Les modalités d’évaluation
Mises en situation avec retour du formateur sur ses pratiques ; quizz d’appropriation des styles de communication DISC ; élaboration de son plan d’action sur ses points d’amélioration, avec retour sur le travail effectué en intersession
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec le stagiaire.
• Durée : 15 heures pédagogiques
• Budget : 4.500 € nets exonération de TVA article 261.4.4 du CGI
Accessibilité : dans les locaux du client ou par visioconférence
Inclusion des personnes en situation de handicap.
Nous contacter au préalable
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : 5/5
Programme de formation
Acquisition de compétences relatives aux méthodes d’organisation et de communication attendu dans des fonctions de coordination : apports théoriques
Acquisition de savoir être : mise en situation (pendant la formation et sur le lieu de travail).
La formation se compose des 8 modules
détaillés ci-après.
Module 1 (1h) : S’approprier les attendus de ses relations avec son environnement
A travers des exemples (situations, entretiens d’évaluation, …), comprendre ses voies de progrès dans son organisation et son style de communication pour s’adapter aux besoins du contexte
Module 2 (2h) : Se situer dans son environnement professionnel
- Visualiser ses parties prenantes,
- Comprendre leurs besoins
Exercice pratique : Identifier de 1ères sources potentielles de frictions et apprendre à s’adapter
Travail intersession : passation du questionnaire DISC
Module 3 (2h) : Mieux se connaitre pour mieux comprendre les autre
- Comprendre son(ses) style(s) de comportement et de communication,
- Comprendre les possibles difficultés relationnelles avec les autres styles
Exercice pratique : Identifier ses leviers d’action avec les autres styles pour adapter son comportement
Module 4 (2h) : S’adapter à ses interlocuteur
- Identifier les besoins de ses interlocuteurs et s’y adapter
Exercice pratique : A partir de l’exercice du module 2, appliquer ses apprentissages à ses parties prenantes et à leurs besoins ;
Module 5 (2h) : Gérer ses émotions
- Distinguer faits – interprétation – ressentis
- Maitriser quelques techniques de CNV (Communication Non Violente) pour formuler ses demandes dans une approche respectueuse de soi et des autres
Exercice pratique : Application à des situations professionnelles passées et à venir
Module 6 (2h) : Rendre plus percutante sa communication écrite
- Structurer et synthétiser sa pensée et son expression
- Savoir rédiger les 3 types de comptes-rendus
- S’approprier les outils de suivi de l’entreprise
Exercice pratique : Application aux situations de l’entreprise, notamment en termes de reporting
Module 7 (2h) : Rendre plus efficace son organisation
- Autodiagnostic de son organisation
- Remise en perspective suite aux apprentissages précédents
- Savoir aller à l’essentiel et prioriser
Exercice pratique : Planification de sa semaine idéale, avec les pistes d’amélioration dans la perspective d’une meilleure efficacité
Module 8 (2h) : S’inscrire dans une démarche d’amélioration continu
- Prendre du recul sur son organisation et son style de communication pour mesurer les progrès accomplis et les points de vigilance restants
Plan d’action : Définir ses actions à venir et leur calendrier de mise en œuvre
Débrief/ évaluation de la formation
Formation management d'équipes performantes
Formations au management
Comprendre et Conseiller pour Choisir
Manager une équipe performante sur le long terme requiert de nombreuses compétences. Vous apprendrez à mettre en œuvre votre style de leadership et à créer une dynamique de collaboration. Votre management prendra en compte le niveau de maturité de votre équipe pour permettre à vos collaborateurs d’atteindre leurs objectifs de manière collective.
Le plus de Group'3C
Une formation délivrée par des coachs certifiés ayant l’expérience de la direction d’entreprise et des ressources humaines.
Une formation qui s’appuie sur les modèles théoriques mis à jour régulièrement et sur des exercices pratiques mis en œuvre par le candidat.
Les objectifs pédagogiques
• Découvrir son fonctionnement et ses modes de communication préférentiels
• Identifier le niveau de maturité de ses équipes et les freins à leur fonctionnement harmonieux
• Mettre en place une dynamique de progrès pour amener son équipe à prendre conscience de son degré de performance et lui donner des moyens pour l’améliorer
Les compétences visées
• Savoir animer une équipe pour l’amener à améliorer son fonctionnement et son niveau de performance.
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Tous ceux qui se trouvent ou vont se trouver dans une situation de management avec une équipe qui présente des enjeux de performance.
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
• Formation individuelle permettant d’adresser la situation particulière du stagiaire.
• Parcours mixte incluant des rendez-vous individuels, des tests et des exercices pratiques.
Les modalités d’évaluation
• Questionnaire de fin de formation permettant l’évaluation des acquis.
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec le stagiaire.
• Durée : 8 heures de formation.
• Budget : 2.800 €
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
Programme de formation
Modules d’acquisition de compétences relatives aux techniques managériales développées ces dernières années sur le sujet de la performance des équipes : diagnostic sur soi et ses équipes et détermination d’un plan d’action approprié selon les situations.
Situation actuelle: soi et son équipe
Identifier son mode de management actuel
• Théorie: présentation du modèle le manager porteur de sens de Vincent Lenhardt
• Exercice pratique: identification des types de cultures d’entreprises : avantages et inconvénients des différentes positions du modèle
• Diagnostic: sa situation managériale actuelle
Identification des freins à la performance d’une équipe
• Théorie: présentation du modèle de la pyramide de Lencioni
• Exercice pratique: identification des freins et de leur dynamique. Proposition d’actions correctives pour commencer à modifier la dynamique de l’équipe
• Diagnostic: questionnaire de Lencioni sur le niveau de maturité de son équipe
Les différents stades de maturité des équipes
• Théorie: présentation du modèle de Olivier Devillard
• Exercice pratique: différenciation entre une pseudo-équipe, une équipe authentique et une équipe performante et exemples
• Diagnostic: a quel stade placer son équipe actuelle et quelles sont les actions pratiques à mettre en oeuvre pour passer au niveau de maturité suivant
Récapitualif des fondamentaux d’une équipe performante
• Les guidelines du projet Aristote de Google
• Votre appropriation de ces différents modèles
• Les actions à mettre en place à court et moyen terme
• Les points de contrôle
Formation Comex
Formations au management
Prendre sa place de membre du COMEX
Une nouvelle étape importante.
Vous apprendrez à intégrer les nouvelles attentes des parties prenantes de votre environnement professionnel.
Vous allez modifier votre façon de travailler et de vous organiser.
Une formation recommandée pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Le plus de Group'3C
Une formation délivrée par des formateurs certifiés seniors, ayant l’expérience de la direction générale d’entreprise et des conseils d’administration.
Les objectifs pédagogiques
• Augmenter sa zone de confort en définissant son type de leadership
• Communiquer avec impact et assertivité
• Passer d’un management de proximité à un management généraliste
Les compétences visées
• Diriger des équipes pluridisciplinaires
• Organiser son temps en déléguant
• Communiquer avec assertivité
• Gérer les conflits.
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Toute personne qui prend des responsabilités au sein d’un COMEX.
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
• Formation individuelle permettant d’adresser la situation particulière du stagiaire.
• Parcours mixte incluant des apports théoriques et des exercices pratiques.
Les modalités d’évaluation
• Questionnaire de fin de formation permettant l’évaluation des acquis.
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec le stagiaire.
• Durée : 16 heures de formation.
• Budget : 6.500 €
Accessibilité : au cabinet Group’3C ou par visioconférence.
Inclusion des personnes en situation de handicap. Nous contacter au préalable.
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : 5/5
Programme de formation
Acquisition de compétences relatives aux méthodes de management attendues dans des postes de direction : apports théoriques
Acquisition de savoir être : mise en situation (pendant la formation et sur le lieu de travail).
La formation se compose des 8 modules détaillés ci-après.
Identité : identifier son style de leadership
• Comprendre ses préférences naturelles de comportement et ses valeurs
• Debrief de 3 tests de personnalité
Plan d’action : points forts et points de vigilance, leviers d’action pour augmenter sa zone de confort
Légitimité : se situer dans son environnement
• Visualisation des parties prenantes, compréhension de leurs attentes et des enjeux
• Carte heuristique de l’environnement
Exercice pratique : Identifier les zones de friction et trouver sa place.
Posture de dirigeant
• Passer d’une posture de manager spécialiste/ de proximité à celle de manager généraliste.
• Les 3 stades de développement de V. Lenhardt
Plan d’action : application aux situations vécues pour permettre d’adapter sa posture.
Diriger des équipes performantes
• Clés de lecture : les 5 dysfonctionnements majeurs des équipes.
• Les équipes performantes de P. Lencioni
Plan d’action : application aux situations vécues que les équipes intégrées récemment.
Gestion des conflits
• Clés de lectures sur des situations de conflit
• Théorie de l’analyse transactionnelle
Exercice pratique : utilisation du questionnaire de déblocage de situation
Gestion des émotions
• Neurosciences et cohérence cardiaque
• Media-training : Travail sur le souffle , le corps et la voix.
Exercice pratique : préparation d’un entretien one-to-one à fort enjeu
A la recherche de la 25ieme heure
• Organiser ses priorités
• Les différents temps professionnels
• Matrice de priorisation
Exercice pratique : application au quotidien du dirigeant.
Elements d’approche systémique
• Le principe de l’homéostasie
• La causalité circulaire
• La prophéthie autoréalisatrice…
Exercice pratique : apprentissage et exercices en continu .
