Formation Affronter positivement des situations tendues
Formation cohésion d'équipes
Affronter positivement des situations tendues
Dans un contexte sociétal d’anxiété croissante et d’urgences perpétuelles, les relations humaines se crispent parfois. C’est difficile à vivre, notamment lorsqu’on occupe une fonction d’interface entre équipes ou personnes.
Vous apprendrez à prendre du recul sur ces situations de stress pour les affronter de manière constructive.
Vous identifierez comment ajuster votre posture et votre style de communication à votre interlocuteur.
Vous saurez comment faire redescendre la tension.
Le plus de Group'3C
• Une formation délivrée par des formateurs coachs certifiés ayant l’expérience de la direction d’organisations privées ou publiques, de fonctions transversales et de gestion de relations avec des interlocuteurs variés.
• Une approche de formation-action permettant l’appropriation des outils méthodologiques par des mises en situation pendant la formation et le partage d’expérience avec les autres participants.
• Un support méthodologique aide-mémoire avec des outils pratiques.
Les objectifs pédagogiques
• Comprendre les différents styles de communication pour développer une communication constructive ;
• Savoir développer son assertivité dans le respect de l’autre ;
• Acquérir des clés pour faire face à l’agressivité.
Les compétences visées
• Connaitre les différents style de communication et leurs besoins respectifs ;
• Apprendre à gérer une situation tendue.
Modalités et délais d’accès
• Inscription après contact téléphonique et envoi de la convention de formation
A qui s’adresse cette formation ?
• Toute personne, toute équipe confrontée à des situations relationnelles tendues
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
• Apports théoriques permettant une prise de recul et la compréhension des différents concepts et outils en lien avec la situation des apprenants ;
• Partages de ressentis et bonnes pratiques, exercices et mises en situation permettant l’appropriation à partir de cas concrets de apprenants;
Les modalités d’évaluation
Evaluation des connaissances en début et fin de formation; exercices pratiques avec retour du formateur sur ses pratiques ; quizz d’appropriation des styles de communication DISC; élaboration de son plan individuel de progression.
Durée, Lieu et Budget
• Lieu : en intra, dans vos locaux, chez Group’3C à Paris ou en visioconférence.
• Dates et format : dates à déterminer avec la personne
• Durée : 7 h pédagogiques.
• Budget : 2 450 € nets
Accessibilité : voir selon les locaux.
Inclusion des personnes en situation de handicap : nous contacter au préalable
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
• Taux de recommandation : à évaluer.
Programme de formation
Module d’acquisition des connaissances relatives aux différents comportements et styles de communication, à son propre fonctionnement, notamment dans les situations de stress: apports théoriques sur les modèles, DISC et CNV, outil DESC; mise en perspective avec des situations des apprenants
La formation est articulée autour de 4 grandes thématiques détaillées ci-après.
1 : Prendre du recul sur la situation et sur soi-même
• Verbaliser ses difficultés, ses ressentis par rapport aux situations vécues dans le cadre de ses fonctions ou éventuellement dans un autre contexte ; identifier les problématiques individuelles et collectives en jeu dans ces situations
• A travers des éclairages sur la Communication Non Violente (CNV) :
– Prendre conscience de ses besoins ;
– Apprendre comment faire preuve d’assertivité, à s’affirmer dans le respect des besoins de l’autre
2 : Se connaitre, comprendre l’autre, et adapter son comportement et son style de communication pour limiter les frictions, voire créer ensemble de la valeur :
A travers l’outil DISC :
• Evaluer ses comportements et son style de communication ;
• S’approprier les grands principes théoriques du DISC ;
• Adapter son style de communication pour développer une communication constructive en fonction de ses interlocuteurs ;
• Elaborer son plan d’action personnel
3 : Faire face de façon constructive à une situation tendue : apprendre
• Identifier les pièges à éviter : se laisser ensevelir par l’émotion ; tourner en rond en restant chacun sur ses positions ; entrer en escalade ; exploser ; ….
• Adopter les bons comportements :
– Pour soi-même pour mettre les émotions et ressentis à distance ;
– Face à l’autre pour faire redescendre les tensions ;
4 : Transformer les situations tendues en relations constructives
• Revenir à froid sur des situations difficiles pour ouvrir un dialogue productif : s’approprier le DESC ;
• Assurer la qualité de la relation dans la durée : outils pratiques pour dépasser les tensions/ incompréhensions et construire une relation fructueuse ;
A la fin de la formation : être capable de définir son plan de progression personnel
• Debrief / évaluation de la formation
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Formation management d'équipes performantes
Formation cohésion d'équipes
Comprendre et Conseiller pour Choisir
Manager une équipe performante sur le long terme requiert de nombreuses compétences. Vous apprendrez à mettre en œuvre votre style de leadership et à créer une dynamique de collaboration. Votre management prendra en compte le niveau de maturité de votre équipe pour permettre à vos collaborateurs d’atteindre leurs objectifs de manière collective.
Le plus de Group'3C
Une formation délivrée par des coachs certifiés ayant l’expérience de la direction d’entreprise et des ressources humaines.
Une formation qui s’appuie sur les modèles théoriques mis à jour régulièrement et sur des exercices pratiques mis en œuvre par le candidat.
Les objectifs pédagogiques
• Découvrir son fonctionnement et ses modes de communication préférentiels
• Identifier le niveau de maturité de ses équipes et les freins à leur fonctionnement harmonieux
• Mettre en place une dynamique de progrès pour amener son équipe à prendre conscience de son degré de performance et lui donner des moyens pour l’améliorer
Les compétences visées
• Savoir animer une équipe pour l’amener à améliorer son fonctionnement et son niveau de performance.
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Tous ceux qui se trouvent ou vont se trouver dans une situation de management avec une équipe qui présente des enjeux de performance.
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les méthodes mobilisées
• Formation individuelle permettant d’adresser la situation particulière du stagiaire.
• Parcours mixte incluant des rendez-vous individuels, des tests et des exercices pratiques.
Les modalités d’évaluation
• Questionnaire de fin de formation permettant l’évaluation des acquis.
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec le stagiaire.
• Durée : 8 heures de formation.
• Budget : 2.800 €
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
Programme de formation
Modules d’acquisition de compétences relatives aux techniques managériales développées ces dernières années sur le sujet de la performance des équipes : diagnostic sur soi et ses équipes et détermination d’un plan d’action approprié selon les situations.
Situation actuelle: soi et son équipe
Identifier son mode de management actuel
• Théorie: présentation du modèle le manager porteur de sens de Vincent Lenhardt
• Exercice pratique: identification des types de cultures d’entreprises : avantages et inconvénients des différentes positions du modèle
• Diagnostic: sa situation managériale actuelle
Identification des freins à la performance d’une équipe
• Théorie: présentation du modèle de la pyramide de Lencioni
• Exercice pratique: identification des freins et de leur dynamique. Proposition d’actions correctives pour commencer à modifier la dynamique de l’équipe
• Diagnostic: questionnaire de Lencioni sur le niveau de maturité de son équipe
Les différents stades de maturité des équipes
• Théorie: présentation du modèle de Olivier Devillard
• Exercice pratique: différenciation entre une pseudo-équipe, une équipe authentique et une équipe performante et exemples
• Diagnostic: a quel stade placer son équipe actuelle et quelles sont les actions pratiques à mettre en oeuvre pour passer au niveau de maturité suivant
Récapitualif des fondamentaux d’une équipe performante
• Les guidelines du projet Aristote de Google
• Votre appropriation de ces différents modèles
• Les actions à mettre en place à court et moyen terme
• Les points de contrôle
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Formation mobilisation d 'équipe
Formation cohésion d'équipes
Comprendre et Conseiller pour Choisir
Les managers et les collaborateurs viennent de traverser une crise sanitaire sans précédent qui les ont mis face à des défis complexes et inédits. Les enjeux aujourd’hui :
• recréer la cohésion d’équipe tout en respectant le vécu et les difficultés traversées par les uns et les autres ;
• mettre en œuvre les projets, atteindre les objectifs, tout en gérant les tensions et l’épuisement de certaines personnes.
Le plus de Group'3C
Les intervenants : Une formation délivrée par une psychologue clinicienne et des coachs certifiés ayant l’expérience de la direction d’organisations privées ou publiques.
Des modules complémentaires de 3h, à une semaine d’intervalle, faciles à intégrer dans des emplois du temps chargés.
Une approche qui s’appuie sur 5 principes :
• Verbaliser pour partager;
• Expérimenter pour comprendre;
• Comprendre pour agir;
• Progresser par palier pour ancrer;
• Pratiquer pour transmettre
Les objectifs pédagogiques
• Comprendre les impacts psychologiques individuels et collectifs de cette crise ;
• Développer un comportement adapté pour soutenir ses collaborateurs ;
• Savoir recréer le lien et la cohésion d’équipe ;
• Identifier et faire face aux dysfonctionnements ;
• Assurer la cohésion dans la durée face à l’incertitude
Les compétences visées
• Savoir animer une équipe dans son fonctionnement quotidien
Modalités et délais d’accès
• Réponse sous une semaine.
A qui s’adresse cette formation ?
• Responsables, DRH, managers, confrontés à la gestion post crise des équipes ;
• Prérequis : aucun
Les méthodes mobilisées
• Formation collective permettant de bénéficier de partage d’expériences et de regards extérieurs professionnels bienveillants ;
• Apports théoriques et pratiques : mises en situation; support pédagogique du formateur; exercices pratiques; ressources documentaires et vidéos
Les modalités d’évaluation
• Quizz d’auto-diagnostique; cas pratiques; mises en situation avec retour du groupe et du formateur sur ses pratiques; carnet de bord individuel sur les acquis de la formation, ses points de vigilance, son plan d’action
Durée, Lieu et Budget
• La formation a lieu dans nos locaux à Paris ou en visioconférence.
• Les dates sont à déterminer avec le client.
• Durée : 16 heures de formation, sur 6 semaines : un atelier de 3h / semaine pendant 4 semaines ; 2 ateliers de codéveloppement de 2 h sur 2 semaines
• Nombre de participants : 10 à 12 maximum
• Budget : A partir de 4.800 €nets, frais pédagogiques inclus ; exonération de TVA article 261.4.4 du CGI ; devis personnalisé selon les besoins émis
Nos clients nous évaluent
• Indice de satisfaction donné par nos clients : à évaluer.
• Taux de recommandation : à évaluer.
Programme de formation
Cette formation se compose de 6 modules, indépendants les uns des autres tout en étant organisés selon une progression pédagogique. Elle s’étale sur 6 semaines, à raison d’un atelier de 3h par semaine pendant 4 semaines, et de 2 ateliers de codéveloppement de 2 h espacés d’une semaine. Cette organisation permet entre deux modules de mettre les apprentissages en pratique en situation professionnelle. Ces 6 modules sont détaillés ci-après :
Module 1 : Conférence interactive sur les impacts psychologiques de la crise
• Les impacts personnels psychologiques et traumatiques du confinement et de la longue période Covid : les différents vécus, les différences de perception ; la crise sanitaire et ses conséquences;
• Comment faire face à la situation de stress ?
• Repérer et anticiper les risques;
• Conseils pratiques pour soi et ses équipes
Quizz d’autodiagnostique en début et fin de conférence
Module 2 : Atelier formation-action refaire équipe
• A quoi ressemble votre équipe aujourd’hui ?
• Les particularités de la situation actuelle : Pourquoi est-il nécessaire de refaire équipe ?
• Partage autour des initiatives prises : Actions menées ; Points positifs et limites ;
• Les fondamentaux pour refaire équipe
Partage d’expériences autour des situations des participants
Identification de ses points de vigilance; définition de son plan d’action
Module 3 : Atelier formation action « refaire équipe en situation difficile »
• Technique pour éviter les conflits / coconstruire : le partage de représentations : Apports théoriques et • Mise en pratique
• Conscientiser et choisir sa posture : les 3 types de manager : Apports théoriques et Mise en pratique
Cas pratique : Partage autour d’une situation difficile
Module 4 : Atelier formation coaching « refaire équipe/ manager » dans un environnement incertain
• Identifier les défis pour son organisation, ses équipes et soi-même ;
• Comprendre ses propres craintes, celles de ses collaborateurs et de l’organisation ;
• Savoir s’appuyer sur les ressources mises en évidence par l’expérience Covid ; choisir son type de leadership ;
• Définir son plan d’action pour animer sa propre équipe et permettre la diffusion des bonnes pratiques
Modules 5 et 6 : Ateliers co-développement
• A partir d’une situation apportée par un membre du groupe
• Permettre par le questionnement et le partage d’expériences de faire émerger des propositions de solutions
• Laisser le membre du groupe auteur de la demande libre du choix de son plan d’action
• Favoriser, par l’animation du coach, la création d’une communauté apprenante
Finaliser son carnet de bord individuel sur les acquis de la formation, ses points de vigilance, son plan d’action
Ce que les participants ont apprécié dans notre approche
• Format et rythme adaptés aux besoins de dirigeants;
• Cadre méthodologique créant la confiance, libérant la parole; soutien du groupe pour se sentir moins seul;
• Outils, bonnes pratiques, conseils, par les apports théoriques et le partage d’expériences;
• Co-développement offrant des angles de vue et expériences différentes pour trouver de nouvelles clés
